# 电商客服主管招聘 ## 任职要求 1. 大专及以上学历。 2. 具备 3 年以上电商售前售后经验，1 年以上管理经验，有私域社群管理经验者优先。 3. 责任心强，善于打造团队。 4. 有自身认知与规划，服从公司安排。 5. 熟练掌握报表、PPT 等办公软件。 ## 薪资待遇 转正后 5K - 1W，缴纳五险，另有团队提成和绩效奖励，综合 6K - 1W，上不封顶，具体*。 ## 上班时间 9:00 - 12:00，13:00 - 18:00，19:00 - 21:00，月休 4 天，可调休。 ## 岗位职责 1. 负责售后团队日常管理与工作协调，保障售后服务高效有序。 2. 组织监督售后问题处理流程，跟进退换货、维修、客户投诉等并闭环。 3. 制定完善售后服务标准与操作规范，提升服务质量和客户满意度。 4. 协调与其他部门沟通协作，推动售后问题快速响应解决。 5. 定期汇总分析售后数据，识别共性问题并提优化建议。