岗位职责： 1、管理项目内社区专员的日常工作； 2、根据工作计划推动并完成当月工作任务； 3、根据部门服务准则优化并更新服务标准和服务流程； 4、推进团队工作进度，优化工作流程，提高工作效率； 5、对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量； 6、提供客诉处理方案及跟踪客诉处理结果； 7、负责项目内服务、客诉、报修等相关服务工作，提高住户满意度； 8、以身作则，热情接待，及时纠正不合格服务工作，提升物业品牌美誉度； 9、制定每月物业费用收缴任务及方案； 10、掌握费用收缴情况，督促下属及时有的完成物业费收取； 11、执行公司有关规定级管理目标，进行绩效考核； 12、积极响应集团号召，协助支持职能部门的相关协同工作； 13、领导交办的其他工作； 底薪6000+各类补贴，入职缴纳五险一金，月休6天，带薪年假，年度14薪； 任职要求： 1. 具有一定的沟通、组织、协调能力，有大型物业公司从业经验者优先录用；年龄35 岁以内，条件特别优异者可放宽至40岁 2. 熟悉物业管理相关法律、法规及基本知识 3. 熟练掌握office等办公软件