客服主管
5000-8000元
基本信息
- 职位类别汽车 - 其他
- 招聘性质全职
- 所在区域泉山区
- 性别要求性别不限
- 学历要求小学
- 经验要求3-5年
- 招聘人数1人
职位详情
工作职责:
1.独立运作管理客户关系中心,直接向总经理或负责人汇报;
2.培训和监督 DCRC专员对客户咨料的收集,使用和更新;
3.负责 DCRC部门的预约、电访、主动客户接触及客户关怀等工作;
4.负责处理客户关系,与客户电话互动,解决客户的疑问并预防问题的再发生的全部
内容;
5.车主活动的策划与组织;
7.与其它部门沟通、协调,及时解决客户抱怨;
8.收集,整理并分析客户需求,意见,定期评估客户满意度,为其它部门提供反馈信
息,为各部门改善管理与服务提供直接意见;
9. 每月通过客户满意度来对其它部门进行监督与考核。
10. 保持上述内容日常运作顺畅并做记录;
11. 完成公司领导交待的其它工作。
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1、刷单、代购都为骗子行为。
2、任何职位都不可收取押金及其他杂费,如有违规,请举报。
3、应聘时要了解清楚,招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
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上海科达徐州汽车销售服务有限公司
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